Barcelona es converteix en la primera ciutat europea que té una oficina virtual d'Atenció Ciutadana, situada a la Casa del Mig, al parc de l'Espanya Industrial. Es tracta d'un quiosc dotat dels elements necessaris per gestionar qualsevol tràmit a través d'un sistema de telepresència. L'Ajuntament fa un pas més, així, per aproximar l'Administració a la ciutadania.

Vídeo 'Oficina virtual'

La ciutadania barcelonina té, a partir d'avui, un nou sistema per gestionar qualsevol tràmit que necessiti fer amb l'Ajuntament, l'Oficina Virtual d'Atenció Ciutadana, que s'ha posat en marxa a la Casa del Mig, situada al parc de l'Espanya Industrial, al districte de Sants-Montjuïc.

Aquesta nova eina de relació de la ciutadania amb l'Administració municipal l'han presentat, divendres al matí, el tinent d'alcalde d'Hàbitat Urbà, Antoni Vives, i el director de Desenvolupament de Negoci a la Regió Sud d'Europa de Cisco, Juan Blanco. També hi ha assistit el regidor del Districte de Sants-Montjuïc, Jordi Martí.

L'Oficina Virtual d'Atenció Ciutadana és una mena de quiosc tancat, per preservar la intimitat i la confidencialitat dels usuaris, dotat de tots els elements necessaris per fer qualsevol tràmit sense haver de desplaçar-se presencialment a una OAC. La persona interessada només ha de seure a l'interior del quiosc i prémer la pantalla tàctil que té damunt una taula, tot seguit s'estableix una teleconferència en temps real amb personal de l'Oficina d'Atenció Ciutadana de la plaça de Sant Miquel.

Els tràmits que es poden fer, ara per ara, són una mica limitats, però segons ha explicat Antoni Vives, tinent d'alcalde d'Hàbitat Urbà, durant la presentació del servei, "està previst que ben aviat es puguin fer exactament els mateixos tràmits que es poden fer en qualsevol de les oficines d'atenció presencial". Per poder-ho fer, el quiosc té una pantalla tàctil i un teclat virtual, una pantalla de vídeo d'alta definició i àudio de gran qualitat per a la teleconferència, una impressora i una càmera escàner d'alta definició.

La posada en marxa d'aquesta oficina virtual forma part de l'acord de col·laboració signat el març de l'any passat entre l'Ajuntament de Barcelona i Cisco per transformar la ciutat en un referent en el desenvolupament urbà mitjançant la plataforma Cisco Smart + Connected Communities. De fet, el quiosc que s'ha posat en marxa aquest matí l'ha cedit sense cost Cisco i utilitza serveis addicionals que ha facilitat, també sense cost, l'empresa Unitronics.

El fet que aquest nou servei estigui situat a la Casa del Mig del parc de l'Espanya Industrial no és cap casualitat. En aquest equipament municipal hi ha el Punt Multimèdia, que promou l'ús de noves tecnologies i que organitza cursos d'informàtica i tallers avançats de multimèdia.

L'horari d'aquesta nova eina virtual d'atenció ciutadana és de dilluns a divendres de 10.00 a 14.00 hores i de dilluns a dijous de 16.00 a 18.00 hores. De moment, els divendres a la tarda no funcionarà.