El Telèfon de l'Esperança engega la campanya "Sempre hi trobaràs algú", davant l'augment de trucades relacionades amb la depressió i davant l'empitjorament del context econòmic i social dels ciutadans. Al llarg del 2012 va atendre 17.286 trucades.

El Telèfon de l'Esperança inicia la campanya "Sempre hi trobaràs algú", per donar a conèixer el servei, per incentivar el voluntariat i per recaptar fons.

Gestionat per la Fundació Ajuda i Esperança, el Telèfon de l'Esperança (934 144 848) ofereix, des de fa 43 anys, un servei d'atenció telefònica del qual poden fer ús tots els ciutadans sempre que tinguin necessitat de parlar amb una veu amiga, de manera anònima i confidencial.

La necessitat d'aquest servei es fa més palesa que mai en el context actual de crisi, que genera moltes dificultats econòmiques, socials i emocionals per les conseqüències laborals, familiars i de salut que comporten.

Al llarg del 2012 va atendre 17.286 trucades (una mitjana de 48 trucades diàries). Entre els problemes més freqüents destaquen la solitud i la incomunicació, els problemes familiars i de parella, els conflictes emocionals, el desànim, les dificultats laborals i els conflictes econòmics.

Enguany, però, s'ha detectat un augment significatiu de persones que manifesten que pateixen depressió (de 263 trucades el 2008 a 1.568 el 2012) o altres trastorns mentals. Per això, els responsables del servei dedueixen que s'ha produït un agreujament dels problemes de les persones que hi truquen.

Precisament, amb la campanya "Sempre hi trobaràs algú" es vol pal·liar aquest fet.

S'ofereix un espai d'escolta i acolliment permanent, les 24 hores del dia, cada dia de l'any, amb persones voluntàries, seleccionades i formades específicament per oferir una atenció que va més enllà del fet d'escoltar.

No es pretén donar solucions, ni dir a ningú el que ha de fer, sinó que sigui la mateixa persona que truca la qui trobi les possibles vies per afrontar la situació que viu.

Es tracta d'una veu amiga que no actua com a professional, sinó que estableix un diàleg d'igual a igual. La seva actuació es basa en els beneficis que comporta expressar els sentiments, parlar i sentir-se escoltat.

Barcelona es fa ressò d'aquesta campanya a través del seu espai gratuït al web BCN[Espai].